新宿タカシマヤを中心としたタカシマヤタイムズスクエアは、ハートビル法東京都認定第一号建築物です。ハートビル法とは、高齢者、身体障害者等が円滑に利用できる特定建築物の建築に関する法律で、東京都でその認定を一番に受けています。車椅子優先エレベーターだけでなく専用のエレベーターも設置されているあたりは、開店当時は画期的なサービスだったことでしょう。最近増えている車椅子対応試着室はなんと3ヵ所。入口はバリアフリーで、内部は車椅子がラクに回転できるだけのスペースもあります。車椅子利用者向けにとどまらず、手話ができる販売員はタグをつけて目に付きやすいようにしたり、筆談ボードやシルバーホン、点字表示など様々な工夫がされています。集客数の多さに比例してか、レンタル用に用意された車椅子やベビーカーの数が多いもの特徴です。さらに、タカシマヤタイムズスクエア内専用のPHSの貸し出しもおこなっています。いざというときには心強い味方になりそうです。
店内にはシューフィッターやフィッティングアドバイザーなど、様々なスペシャリストが常駐していて気軽に買い物の相談をすることができます。国家資格をもった介護福祉士もいて、高齢者だけでなく体の不自由な人向けの介護用品のアドバイスもしてくれます。車椅子利用のための便利グッズが見つかるかもしれません。